Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Ketkili est édité par Sounds Good Consulting SRL, Boulevard du Souverain 88A, 1170 Watermael-Boitsfort, BCE BE 1002.884.978. Ces conditions décrivent ce que nous nous engageons à fournir et ce que nous vous demandons en retour. Elles sont écrites pour être lues.

1. Objet

Ketkili est un service en ligne d'entraînement à la lecture et à l'écriture du français, destiné aux enfants francophones scolarisés en néerlandais. Créer un compte ou utiliser le service vaut acceptation des présentes conditions.

2. Qui peut ouvrir un compte

Le compte est ouvert et géré par un adulte, majeur, titulaire de l'autorité parentale sur les enfants qui utiliseront le service, ou dûment autorisé par ce titulaire. Les enfants n'ont pas de compte propre : ils utilisent un profil créé à l'intérieur du compte du parent.

Un compte correspond à un foyer. Le partage des identifiants en dehors du foyer n'est pas autorisé.

3. Le compte et les profils enfants

• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Prévenez-nous si vous soupçonnez un usage non autorisé de votre compte.
• Le prénom du profil enfant est libre : un prénom seul ou un surnom convient. Nous vous recommandons de ne pas y mettre de nom de famille.
• Vous pouvez supprimer un profil enfant ou l'ensemble du compte à tout moment. La progression associée est effacée en même temps.
• Un compte resté inactif pendant vingt-quatre mois peut être supprimé, après un e-mail d'avertissement envoyé au moins trente jours à l'avance.

4. Version en test

Ketkili est actuellement diffusé auprès d'un nombre limité de familles, sur invitation et sans contrepartie financière. Pendant cette phase, le service est fourni en l'état : les contenus, les modules et les fonctionnalités évoluent souvent, et des interruptions ponctuelles sont possibles. Vos retours servent directement à l'améliorer.

5. Usage autorisé

Le service est destiné à un usage privé et familial. Ne sont pas autorisés :

• le partage du compte en dehors du foyer ;
• l'usage en classe, en groupe, en association ou en cadre professionnel sans licence écrite (elle existe, il suffit de la demander) ;
• l'extraction, la copie ou la republication des contenus, listes de mots, exercices ou illustrations ;
• la rétro-ingénierie, l'accès automatisé, le contournement des limitations techniques ou toute action visant à perturber le service.

6. Abonnement payant

Le service passera à un modèle mixte, avec une partie gratuite et une partie sur abonnement. Les conditions ci-dessous s'appliqueront à partir de la mise en service du paiement, et vous serez prévenu par e-mail avant cette date. Aucun paiement n'est demandé aujourd'hui.

• Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises.
• L'abonnement est reconduit automatiquement pour une durée identique, sauf résiliation avant l'échéance.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, qui reste due.
• En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription. Si vous demandez que l'accès démarre immédiatement, vous reconnaissez perdre ce droit une fois le service pleinement fourni, conformément au Code de droit économique.
• Le défaut de paiement peut entraîner la suspension de l'accès aux fonctionnalités payantes, la progression restant conservée.

7. Ce que nous garantissons, et ce que nous ne garantissons pas

Nous nous engageons à fournir le service avec sérieux et à corriger les erreurs qui nous sont signalées. En revanche, Ketkili est un outil d'entraînement complémentaire : il ne remplace pas l'école ni l'avis d'un professionnel, et aucun résultat scolaire n'est garanti. La disponibilité continue du service n'est pas garantie non plus, celui-ci dépendant de prestataires techniques tiers.

Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages indirects. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde, ou d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique.

8. Suspension et résiliation

En cas de manquement sérieux aux présentes conditions, notamment un usage collectif non autorisé ou une extraction de contenu, l'accès peut être suspendu puis résilié, après un avertissement par e-mail sauf urgence. Vous conservez le droit de récupérer la progression enregistrée sur votre compte.

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais avant cette date.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de difficulté, écrivez d'abord à perrine@sounds-good.be : la plupart des situations se règlent ainsi.

À défaut, les cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.